Általános Szerződési Feltételek

 

Hatályos: 2026. szeptember 22. 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a fenti adatokkal megjelölt Szolgáltató által üzemeltetett webáruházon keresztül történő termékértékesítés feltételeit szabályozza.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a webáruházban leadott valamennyi megrendelésre, valamint a Szolgáltató és a webáruházat használó természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) között létrejött jogviszonyra.

A webáruház használatával és a megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte, azok tartalmát megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.

1. A Szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. Jelen ÁSZF szabályozza a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházon keresztül történő termékértékesítés feltételeit, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között elektronikus úton létrejövő adásvételi szerződésekre irányadó jogokat és kötelezettségeket.

2.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan megrendelésre, amelyet a Vásárló a webáruházon keresztül ad le, függetlenül attól, hogy a termék készletről elérhető vagy egyedi gyártás keretében készül.

2.3. A webáruházban leadott megrendelésekre kizárólag jelen ÁSZF rendelkezései alkalmazandók. A Szolgáltató ettől eltérő feltételeket kizárólag írásbeli megállapodás alapján fogad el.

2.4. A webáruház jelenleg kizárólag Magyarország területére teljesít kiszállítást. 

2.5. A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A szerződés nyelve a rendelés leadásakor használt nyelv. 

2.6. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja. A megrendelés adatai és a szerződés létrejöttéhez kapcsolódó elektronikus kommunikáció elektronikus formában hozzáférhető a Szolgáltató és a Vásárló számára a vonatkozó jogszabályokban, valamint a Szolgáltató rendszereiben meghatározottak szerint.

2.7. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései az irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a személyes adatok kezelésére vonatkozó egyéb hatályos jogszabályok.

3. A webáruházban értékesített termékek

3.1. A Szolgáltató a webáruházban elsősorban saját gyártású dekorációs és lakberendezési termékeket értékesít.

3.2. A kínálatban szereplő termékek egy része készletről azonnal elérhető, míg egyes termékek kizárólag megrendelés alapján készülnek. Az adott termék elérhetőségéről, várható gyártási idejéről és szállítási határidejéről a webáruház, illetve szükség esetén a Szolgáltató nyújt tájékoztatást.

3.3. A webáruházban megjelenített termékfotók, látványtervek, számítógépes renderképek és egyéb illusztrációk a lehető legpontosabban mutatják be a termékeket, azonban kizárólag tájékoztató jellegűek. A különböző kijelzők, monitorok és mobileszközök eltérő beállításai miatt a termékek színe, árnyalata vagy felületi megjelenése a valóságban kisebb mértékben eltérhet.

3.4. A termékek méreteiben, színárnyalatában, felületében és egyéb esztétikai jellemzőiben kisebb eltérések fordulhatnak elő, amelyek a gyártási technológiából, az alkalmazott alapanyagok sajátosságaiból vagy a gyártási folyamatból erednek. Az ilyen, a termék leírásával és rendeltetésszerű használatával összeegyeztethető kisebb eltérések a termék természetes gyártási sajátosságainak minősülnek.

3.5. A Szolgáltató által értékesített termékek jelentős része 3D nyomtatási technológiával készül. Ennek természetes velejárói lehetnek a finom rétegvonalak, a felületi textúra kisebb eltérései vagy más, a gyártási eljárásból fakadó sajátosságok. Az ilyen, a termék leírásával és rendeltetésszerű használatával összeegyeztethető sajátosságok a technológia természetes jellemzői.

3.6. A Szolgáltató jogosult a jövőben értékesített termékek műszaki paramétereit, méretét, színválasztékát, csomagolását vagy egyéb jellemzőit módosítani, amennyiben ez a termék rendeltetésszerű használatát vagy minőségét nem befolyásolja. A módosítás a már visszaigazolt megrendelésekben szereplő termékeket nem érinti.

3.7. A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és bruttó árak, amelyek tartalmazzák a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási költség – amennyiben alkalmazandó – külön kerül feltüntetésre a rendelési folyamat során.

3.8. A Szolgáltató minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a webáruházban szereplő termékleírások, árak és egyéb információk pontosak legyenek. Az esetleges nyilvánvaló technikai vagy adminisztrációs hibákból eredő téves árak, leírások vagy egyéb hibás adatok nem minősülnek ajánlattételnek, és a Szolgáltató fenntartja a jogot azok javítására.

4. A rendelés menete

4.1. A webáruházban történő vásárlás regisztrált vásárlói fiókkal vagy regisztráció nélkül is kezdeményezhető.

4.2. A Vásárló a kiválasztott terméket a kívánt mennyiségben a kosárba helyezheti, majd a pénztár (checkout) felületen megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a kívánt szállítási és fizetési módot, valamint ellenőrzi a rendelés adatait.

4.3. A rendelés véglegesítését megelőzően a Vásárlónak lehetősége van az általa megadott adatok, a kosár tartalmának és a rendelés egyéb adatainak módosítására.

4.4. A megrendelés elküldésével a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására.

4.5. A megrendelés beérkezését követően a Szolgáltató a rendelés megérkezését elektronikus úton, automatikus visszaigazoló e-mailben igazolja vissza. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

4.6. A rendelés visszaigazolása önmagában nem jelenti a szerződés létrejöttét. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön elektronikus üzenetben elfogadja, vagy a megrendelés teljesítését megkezdi.

4.7. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelés teljesítését részben vagy egészben megtagadja, amennyiben:

• a megrendelésben megadott adatok hiányosak vagy nyilvánvalóan hibásak;
• a termék nem áll rendelkezésre, és annak beszerzése vagy legyártása ésszerű időn belül nem biztosítható;
• a megrendelés teljesítése jogszabályba ütközne;
• alapos okkal feltételezhető, hogy a megrendelés visszaélésszerű vagy nem valós vásárlási szándékkal történt.

4.8. Amennyiben a megrendelés teljesítése akadályba ütközik, a Szolgáltató erről a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja a Vásárlót, és egyezteti a lehetséges megoldásokat.

4.9. A Vásárló köteles a rendelés során valós és pontos adatokat megadni. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelmekért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

4.10. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint a rendelés teljesítéséhez szükséges kapcsolatfelvételre a Vásárló által megadott elérhetőségeken.

5. Fizetési módok

5.1. A Szolgáltató a webáruházban az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:

• online bankkártyás fizetés;
• utánvétes fizetés.

5.2. Az egyes fizetési módok elérhetősége függhet a választott szállítási módtól, a szállítási címtől, valamint a rendelés egyéb jellemzőitől. Az adott megrendelés során elérhető fizetési lehetőségekről a pénztár (checkout) felület nyújt tájékoztatást.

5.3. Az online fizetések lebonyolítása külső fizetési szolgáltató közreműködésével történik. A fizetési szolgáltató a fizetési tranzakció során saját általános szerződési feltételei és adatkezelési szabályai szerint jár el. A bankkártyás fizetés során megadott bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem tárolja.

5.4. Utánvétes fizetés választása esetén a Vásárló a vételárat és az esetlegesen felszámított utánvét díját a kézbesítéskor, a szállítást végző szolgáltató által biztosított fizetési módok szerint egyenlíti ki.

5.5. A megrendelés teljesítésére a fizetés sikeres visszaigazolását követően kerül sor, kivéve az utánvéttel leadott rendelések esetét.

5.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes fizetési módokat átmenetileg vagy véglegesen korlátozzon, megszüntessen vagy új fizetési módokat vezessen be. Az aktuálisan elérhető fizetési lehetőségek minden esetben a webáruház pénztár (checkout) felületén kerülnek feltüntetésre.

6. Szállítás

6.1. A Szolgáltató a megrendelt termékek kiszállítását külső logisztikai partner(ek), illetve azok szerződött futárszolgálatainak közreműködésével végzi.

6.2. A Szolgáltató jelenleg kizárólag Magyarország területére teljesít kiszállítást.

6.3. A rendelés méretétől, súlyától és a szállítási címtől függően házhozszállítás, csomagpont vagy csomagautomata közül választható szállítási mód. Az adott rendeléshez elérhető szállítási lehetőségeket és a szállítási díjat a pénztárfelület jeleníti meg.

6.4. A készleten lévő termékek esetében a Szolgáltató törekszik a megrendelések mielőbbi feldolgozására és átadására a szállítást végző partner részére. Megrendelésre készülő vagy egyedi gyártású termékek esetében a gyártási idő a termék adatlapján vagy a rendelés visszaigazolásában kerül feltüntetésre.

6.5. A Szolgáltató a rendelés feldolgozására és a termék átadására vonatkozó, a webáruházban vagy a rendelés során feltüntetett határidők betartására törekszik. A szállítási partner kézbesítési idejét a Szolgáltató nem tudja közvetlenül befolyásolni. A Szolgáltató a szállítási partnernek felróható késedelem esetén is törekszik a Vásárló megfelelő tájékoztatására és a probléma rendezésére.

6.6. A Vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, amely lehetővé teszi a sikeres kézbesítést. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő sikertelen kézbesítésből származó többletköltségek a Vásárlót terhelhetik.

6.7. A Vásárló köteles a csomagot az átvételkor szemrevételezni. Amennyiben a csomagoláson olyan sérülés látható, amely a termék sérülésére utalhat, javasolt a csomagot a kézbesítő jelenlétében megvizsgálni, és szükség esetén jegyzőkönyvet felvetetni. A szállítás során keletkezett sérülést a Vásárló köteles annak észlelését követően indokolatlan késedelem nélkül jelezni a Szolgáltató felé.

6.8. Amennyiben a Vásárló a megrendelt terméket önhibájából nem veszi át, és a küldemény emiatt visszaszállításra kerül a Szolgáltató részére, a Szolgáltató jogosult a felmerült többletköltségek megtérítését kérni, illetve a megrendelés teljesítésétől elállni.

6.9. A termék átvételével a kárveszély – a fogyasztói szerződésekre irányadó jogszabályok figyelembevételével – a Vásárlóra száll át.

7. Elállási jog

7.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlót a hatályos jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

7.2. A Vásárló jogosult a termék adásvételére irányuló szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

7.3. Amennyiben a Vásárló egy rendelés keretében több terméket vásárol, és azok eltérő időpontban kerülnek kiszállításra, az elállási határidő az utolsó termék átvételének napjától számít.

7.4. Az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései szerint gyakorolható. A Vásárló elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltatóval elektronikus vagy postai úton. A Szolgáltató a jelen ÁSZF mellékleteként elérhető elállási nyilatkozatmintát is biztosítja, azonban annak használata nem kötelező.

7.5. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni.

7.6. A termék biztonságos csomagolásáról a visszaküldés során a Vásárló köteles gondoskodni. A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért a Vásárló felel.

7.7. A Vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatra jogosult. Amennyiben a visszaküldött terméken a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból eredő sérülés, kopás, szennyeződés, deformáció vagy egyéb értékcsökkenés tapasztalható, a Szolgáltató jogosult a termék értékcsökkenésének teljes körű felmérésére, és ennek megfelelően meghatározni a visszatérítendő összeget. A Vásárló felel az olyan értékcsökkenésért, amely abból ered, hogy a terméket a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton túl használta.

7.8. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a visszaküldött termék állapotát részletesen megvizsgálja és dokumentálja. Amennyiben a vizsgálat során megállapításra kerül, hogy a termék a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból eredően sérült vagy értékcsökkent, a Szolgáltató jogosult ezt a visszatérítendő összeg meghatározásakor figyelembe venni.

7.9. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget, beleértve a kiszállítás költségét is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

7.10. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha a Szolgáltató annak viselését kifejezetten vállalta.

7.11. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.

7.12. A Vásárlót nem illeti meg az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben, különösen a fogyasztó kifejezett kérésére vagy egyedi utasításai alapján előállított, illetve személyére szabott termékek tekintetében, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott további esetekben.

8. Kellékszavatosság

8.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint.

8.2. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a teljesítés időpontjában a termék nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek, illetve nem rendelkezik a Szolgáltató által a termékleírásban meghatározott tulajdonságokkal.

8.3. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a termék olyan tulajdonsága, eltérése vagy sérülése miatt kifogásolják, amely:

• a termék weboldalon feltüntetett leírásából, méreteiből, jellemzőiből vagy a termékfotókból egyértelműen megismerhető;
• a 3D nyomtatási technológiából eredő természetes sajátosság, és a termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozza;
• a termék egyedi gyártási folyamatából eredő kisebb felületi, formai vagy méretbeli eltérés, amely a termék meghirdetett tulajdonságaival és rendeltetésszerű használatával összeegyeztethető;
• a képernyő, monitor vagy mobiltelefon megjelenítési beállításai miatt a termék színének a weboldalon megjelenített színétől való kisebb eltérése;
• a termék rendeltetésszerű használatából, természetes elhasználódásából vagy állagának idővel bekövetkező változásából ered;
• nem rendeltetésszerű, szakszerűtlen vagy a termékleírásban, használati útmutatóban foglaltaktól eltérő használat következménye;
• nem megfelelő tárolás, tisztítás, karbantartás vagy kezelés következménye;
• külső mechanikai behatás, ütés, leejtés, nyomás vagy egyéb fizikai sérülés következménye;
• nem megfelelő hőhatás, nyílt láng, túlzott hőmérséklet vagy más, a termék rendeltetésszerű használatán kívül eső környezeti hatás következménye;
• nem megfelelő nedvességnek, víznek vagy más folyadéknak való kitettség következménye, amennyiben az adott termék nem kifejezetten ilyen használatra készült;
• a Vásárló vagy harmadik személy által végzett átalakítás, javítás, ragasztás, festés, fúrás, megmunkálás vagy egyéb beavatkozás következménye.

8.4. A 3D nyomtatási technológiával készült termékek esetében a nyomtatási rétegek, kisebb felületi egyenetlenségek, apróbb felületi eltérések, valamint az egyes darabok között előforduló kisebb formai vagy méretbeli különbségek a gyártási technológia természetes velejárói lehetnek. Ezek önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozzák, és a termék lényeges tulajdonságait nem érintik.

8.5. A termékek képei a weboldalon elsősorban a termék megjelenésének bemutatását szolgálják. A monitorok és egyéb kijelzők eltérő beállításai miatt a tényleges színárnyalat kisebb mértékben eltérhet a weboldalon megjelenített képtől. Az ilyen, a kijelző technikai sajátosságaiból eredő kisebb színeltérés nem minősül hibás teljesítésnek.

8.6. A Vásárló köteles a terméket annak átvételekor – az ésszerűen elvárható mértékben – megvizsgálni, és az esetlegesen észlelt hibát a Szolgáltatóval késedelem nélkül közölni.

8.7. A kellékszavatossági igény bejelentésekor a Szolgáltató kérheti a hiba pontos leírását, valamint a hiba fényképes vagy videós dokumentálását. Amennyiben a hiba megítéléséhez szükséges, a Szolgáltató kérheti a termék visszaküldését vagy a termék személyes vizsgálatának lehetővé tételét.

8.8. A Szolgáltató a bejelentett kellékszavatossági igényt megvizsgálja, és amennyiben szükséges, megvizsgálja, hogy a kifogásolt hiba a teljesítés időpontjában fennálló hibára vezethető-e vissza.

8.9. Amennyiben a vizsgálat alapján megállapítható, hogy a kifogásolt probléma nem hibás teljesítésből ered, hanem például a termék nem rendeltetésszerű használatából, nem megfelelő kezeléséből, külső behatásból vagy a Vásárló által végzett átalakításból ered, a Szolgáltató a kellékszavatossági igény teljesítését megtagadhatja.

8.10. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén a jogszabályban meghatározott feltételek szerint vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

8.11. A Vásárló kellékszavatossági igénye keretében – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. Ha a kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, vagy annak jogszabályban meghatározott feltételei fennállnak, a Vásárló árleszállítást kérhet, illetve jogosult lehet a szerződéstől elállni.

8.12. A kellékszavatossági jogok érvényesítésére egyebekben a Polgári Törvénykönyv mindenkor hatályos rendelkezései irányadóak.

9. Termékszavatosság

9.1. A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék hibája esetén – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – termékszavatossági igényt érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.

9.2. Termékszavatosság esetén a termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9.3. A Vásárló termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

9.4. Nem minősül a termék gyártási hibájának vagy termékszavatossági szempontból fennálló hibájának különösen az olyan eltérés, sérülés vagy állapot, amely:

• a termék weboldalon feltüntetett leírásából, méreteiből vagy egyéb meghirdetett tulajdonságaiból megismerhető;
• a 3D nyomtatási technológiából eredő természetes gyártási sajátosság, így különösen a nyomtatási rétegek láthatósága, kisebb felületi egyenetlenség vagy egyéb, a gyártási technológiával együtt járó kisebb eltérés;
• az egyes termékek között a gyártási folyamatból eredően előforduló kisebb formai, méretbeli vagy felületi eltérés, amely a termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozza;
• a monitor, mobiltelefon vagy más kijelző technikai sajátosságai, illetve beállításai miatt a weboldalon megjelenített színtől való kisebb színárnyalatbeli eltérés;
• a termék rendeltetésszerű használatából vagy természetes elhasználódásából ered;
• a termék nem rendeltetésszerű vagy szakszerűtlen használatából ered;
• nem megfelelő tárolásból, tisztításból vagy karbantartásból ered;
• külső mechanikai behatás, ütés, leejtés, nyomás vagy egyéb fizikai sérülés következménye;
• nem megfelelő hőhatás, nyílt láng, túlzott hőmérséklet vagy egyéb, a termék rendeltetésszerű használatán kívül eső környezeti hatás következménye;
• nem megfelelő nedvességnek, víznek vagy más folyadéknak való kitettség következménye, amennyiben az adott termék ilyen használatra nem készült;
• a Vásárló vagy harmadik személy által végzett átalakítás, javítás, ragasztás, festés, fúrás, megmunkálás vagy egyéb beavatkozás következménye;
• a termék használati útmutatójában, termékleírásában vagy a Szolgáltató által megadott kezelési és használati előírások figyelmen kívül hagyásából ered.

9.5. A 3D nyomtatással készült termékek esetében a gyártási technológia természetéből fakadó kisebb felületi és formai eltérések önmagukban nem alapoznak meg termékszavatossági igényt, amennyiben a termék megfelel a forgalomba hozatalakor meghatározott minőségi követelményeknek, illetve a termék lényeges tulajdonságait és rendeltetésszerű használhatóságát nem érintik.

9.6. A termékszavatossági igény érvényesítése során a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás, valamint azt, hogy a hiba a termék forgalomba hozatalának időpontjában fennállt.

9.7. A gyártó, illetve a forgalmazó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;
• a hiba a forgalomba hozatal időpontjában rendelkezésre álló tudományos és műszaki ismeretek alapján nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

9.8. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével a termékszavatossági igény érvényesítésére nincs lehetőség.

9.9. Ha a Vásárló a termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíti, a termék hibáját a Szolgáltató kérésére megfelelő módon – különösen a hiba leírásával és fényképes dokumentálásával – köteles alátámasztani. Amennyiben a hiba megítéléséhez szükséges, a Szolgáltató kérheti a termék visszaküldését vagy vizsgálatát.

9.10. A termékszavatossági igény érvényesítésének további feltételeire, valamint a gyártó és a forgalmazó felelősségére a Polgári Törvénykönyv mindenkor hatályos rendelkezései irányadóak.

9.11. A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyidejűleg nem érvényesíthet. A termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényt a gyártóval szemben érvényesítheti.

10. Panaszkezelés

10.1. A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

• E-mail: info@monoroom.hu
• Postai cím: 6913 Csanádpalota, Muskátli utca 45.

10.2. A panasz gyorsabb és hatékonyabb kivizsgálása érdekében javasolt a panaszban feltüntetni a Vásárló nevét, elérhetőségét, a rendelés számát, a panasz tárgyát és részletes leírását, valamint – amennyiben releváns – fényképeket vagy egyéb bizonyítékokat.

10.3. A Szolgáltató a panaszt a jogszabályban meghatározott határidőn belül kivizsgálja, és a Vásárlót írásban tájékoztatja a panasz kivizsgálásának eredményéről.

10.4. A panasz kivizsgálása során a Szolgáltató további információkat, fényképeket vagy – szükség esetén – a termék visszaküldését kérheti.

10.5. Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató között a panasz rendezése nem vezet eredményre, a Vásárló jogosult a jogszabályban meghatározott fogyasztóvédelmi és egyéb jogorvoslati lehetőségekkel élni, így különösen békéltető testülethez fordulni.

10.6. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a fogyasztóvédelemért felelős hatóság, illetve a békéltető testületek hivatalos tájékoztató felületein érhetők el.

10.7. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Vásárló panaszát elsősorban közvetlenül, békés úton rendezze.

11. Adatkezelés

11.1. A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

11.2. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató különálló Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a webáruházban folyamatosan elérhető.

11.3. Az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza különösen:

• a kezelt személyes adatok körét;
• az adatkezelés célját és jogalapját;
• az adatkezelés időtartamát;
• az adatfeldolgozók és egyéb adatcímzettek körét;
• az érintettek jogait és azok érvényesítésének módját;
• az adatbiztonsági intézkedéseket;
• a jogorvoslati lehetőségeket.

11.4. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott célokkal és feltételekkel, valamint a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.

11.5. Az Adatkezelési Tájékoztató az ÁSZF-től elkülönülő dokumentum. A Vásárlók személyes adatainak kezelésére az Adatkezelési Tájékoztató és a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadóak.

12. Cookie-kezelés

12.1. A webáruház a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása, valamint egyes funkciók biztosítása érdekében sütiket (cookie-kat) és egyéb hasonló technológiákat alkalmazhat.

12.2. A sütik használatának céljáról, típusairól, megőrzési idejéről, valamint a sütik kezelésével kapcsolatos jogokról és lehetőségekről a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója rendelkezik.

12.3. A nem feltétlenül szükséges sütik alkalmazására a Szolgáltató kizárólag a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, a Vásárló előzetes hozzájárulása alapján kerül sor.

12.4. A Szolgáltató a sütiket a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, valamint a külön Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakkal összhangban alkalmazza. A Cookie Tájékoztató a webáruházban folyamatosan elérhető.

13. Záró rendelkezések

13.1. A Szolgáltató jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására. A módosítások a webáruházban történő közzététel időpontjától hatályosak, és a hatálybalépésüket követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

13.2. A Szolgáltató törekszik arra, hogy az ÁSZF esetleges módosításairól a Vásárlókat megfelelő módon tájékoztassa, azonban a Vásárló köteles a mindenkor hatályos ÁSZF tartalmát a megrendelés leadását megelőzően megismerni.

13.3. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az a dokumentum egyéb rendelkezéseinek érvényességét nem érinti. Az érintett rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő rendelkezés lép.

13.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemre, az elektronikus kereskedelemre, valamint az adatvédelemre vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

13.5. A jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének időpontja:

Hatálybalépés: 2026. szeptember 22.